【不採用者フォローDX】お祈りメールを“資産化”する「キャリアリレー」の新発想

採用活動において、もっとも見落とされがちなフェーズ――それが「不採用者フォロー」です。
多くの企業がこのプロセスを“終了処理”として扱っていますが、実はこの段階こそが採用ブランディングとDXの最大のチャンスです。
本記事では、不採用者対応をデジタルで変革する不採用者フォローDXの考え方と、その中核を担う新システム「キャリアリレー」について解説します。

不採用者フォローが重要視される理由

採用活動の過程で、多くの候補者が「不採用」という結果を受け取ります。
しかし、その瞬間に企業と候補者の関係が途切れてしまうのは、非常にもったいないことです。
不採用者は「将来の再応募者」「別部署での採用候補」「自社ファン」「他社で活躍する潜在的な紹介者」にもなり得ます。

リクルートの調査によると、不採用者の47%が企業に対して“何らかの印象変化”を持つと回答しており、その対応が悪ければブランド毀損につながる恐れもあります。
逆に、丁寧なフォローを行えば「また応募したい」「知人を紹介したい」と考える人材が増えるのです。

不採用者フォローDXとは？

不採用者フォローDXとは、不採用となった候補者との関係構築をデジタル技術によって再設計する取り組みです。
単なる「お祈りメール送信」から脱却し、CRM・MA・AIツールなどを活用して以下を実現します。

• 候補者データの一元管理と再アプローチ
• お祈りメールの自動化・パーソナライズ化
• フォローアップメッセージの最適タイミング送信
• 再応募・リファラル採用への誘導
• 候補者体験（CX）の改善

これにより、採用担当者の負担を減らしながら、候補者との長期的関係を構築できるのです。

従来の課題：「お祈りメールで終わる」採用体験

従来の採用プロセスでは、不採用通知メールを送って終わりというケースがほとんどでした。
しかし、候補者にとってはそのメールが「企業からの最後の印象」となります。
定型文で冷たい印象を与えてしまえば、企業ブランドに悪影響を及ぼします。

また、企業にとっても不採用者データは「使われない資産」として眠ったまま。
結果として、採用にかけたコストの多くが回収されずに終わっていました。

キャリアリレーが変える“不採用者フォロー”の未来

そこで登場したのが「キャリアリレー」です。
キャリアリレーは、企業が不採用者10人を人材紹介会社に紹介するだけで、1人分の無料紹介枠を得られる革新的な仕組みです。
不採用者が他社で採用されるかどうかは関係なく、紹介した時点で自社の無料紹介枠が確定します。

つまり、「お祈りメールを送るだけで採用コストを下げられ