なぜ採用はこんなに難しいのか？ その理由と突破のヒント

多くの企業が口をそろえて言う言葉――それが「採用が難しい」です。 求人を出しても応募が来ない。面接をしてもマッチしない。やっと採用できてもすぐに辞めてしまう。 現代の採用は、単なる“人集め”ではなく、戦略と仕組みが求められる経営課題になっています。

この記事では、「なぜ採用がこんなに難しいのか」という根本原因を整理し、 企業が取るべき具体的な打ち手を解説します。

なぜ採用は難しいのか？ 5つの理由

① 労働人口の減少

日本では少子高齢化が進み、働き手そのものが減少しています。 総務省のデータによると、15〜64歳の生産年齢人口は1995年をピークに減少を続けており、 特に地方・中小企業では「応募が来ない」状況が深刻です。

つまり、「採用したい企業が多いのに、働く人が足りない」――これが構造的な問題です。

② 求職者の価値観が変化している

給与や安定性よりも、「やりがい」「柔軟な働き方」「価値観の一致」を重視する人が増えています。 特にZ世代・ミレニアル世代は、企業の理念や社会的意義に共感できるかを判断基準としています。

そのため、企業が「給与」「待遇」だけを訴求しても響かず、 “企業の存在意義をどう伝えるか”が問われる時代になっています。

③ 採用チャネルが複雑化している

求人広告、エージェント、SNS採用、スカウトサイト、紹介、ダイレクトリクルーティング…。 採用手法が多様化し、どこに力を入れるべきか分からなくなっている企業が多いのが現状です。

チャネルの分散は、管理の煩雑化を招くだけでなく、メッセージの一貫性欠如にもつながります。

④ 採用要件が曖昧・理想が高すぎる

「即戦力が欲しい」「コミュニケーション力が高い人」など、 抽象的で現実的でない要件を掲げていませんか？ 採用の難しさは、誰を採りたいかが明確でないことから始まります。

採用ペルソナ（理想像）を定義し、社内で共通認識を持つことが成功の第一歩です。

⑤ 不採用者・辞退者との関係を断ち切っている

多くの企業は「不採用＝削除」でデータを消してしまいます。 しかし実は、不採用者・辞退者の中に“未来の採用候補”が眠っています。

CRM（採用顧客管理）を導入し、過去応募者や不採用者をデータ資産として管理すれば、 再アプローチ・他社紹介・採用コスト回収が可能になります。

この考え方は「不採用者資産化」と呼ばれ、採用が難しい時代の新常識です。

採用が難しい企業に共通する3つの課題

• ① 採用活動が属人化している：担当者依存でノウハウが共有されていない。
• ② 応募対応が遅い：返信が遅れるだけで候補者の意欲が下がる。
• ③ 面接後のフォローがない：結果通知が雑だと企業イメージが悪化する。

採用は「スピード × 誠実さ × 一貫性」が命です。 少人数体制でも、テンプレート化とシステム化で効率を上げることができます。

採用を成功に導く5つの実践策

① 採用ペルソナの明確化

まずは「誰を採りたいのか」を明確に言語化します。 スキル・性格・価値観・行動特性を具体的に設定し、採用チーム全員で共有しましょう。

② 応募者体験（CX）の最適化

応募から内定までの「候補者体験（Candidate Experience）」を設計します。 メール返信の早さ、面接官の印象、結果通知の丁寧さ――すべてが企業ブランドを形成します。

③ 不採用者を「資産」として活用

今は縁がなくても、将来の再応募・紹介につながる可能性があります。 不採用者をCRMに登録し、半年後にフォローやキャリアリレー（他社紹介）を行う仕組みを導入しましょう。

このアプローチにより、「一度採用できなかった人材」からもリターンを得られるようになります。

④ 採用マーケティングの導入

採用も「集客」です。 オウンドメディア・SNS・動画・社員インタビューなどを活用し、企業の“人と文化”を発信しましょう。

求職者は「どんな会社か？」を検索しています。 採用広報＝企業ブランディングと捉えることで応募の質が高まります。

⑤ 採用DXで仕組み化する

ATS（採用管理システム）、CRM、AIスカウトなどを導入することで、 採用の属人化を防ぎ、データに基づく意思決定が可能になります。

特に「不採用者フォロー」「候補者データ分析」などを自動化すれば、 限られた人員でも“継続的に採れる組織”を作ることができます。

採用が難しい時代に必要なのは「関係資産思考」

採用は「1回の取引」ではなく、「長期的な関係構築」です。 候補者・不採用者・退職者との関係を蓄積し、将来に活かす考え方を関係資産思考と呼びます。

採用CRMやキャリアリレーのような仕組みを使えば、 過去の応募者をデータ資産として管理し、再アプローチや紹介採用に繋げることが可能です。

• 💡 不採用者 → 将来の採用候補
• 💡 辞退者 → ファン化・再応募
• 💡 元社員 → リターン採用（再入社）

このように「一度の出会いを終わらせない採用」を設計することが、 採用難を根本から解決するカギになります。

まとめ：採用が難しい時代こそ、“仕組みと関係”で差がつく

採用が難しいのは、時代のせいではありません。 「人を見つけられない」ではなく、「人との関係を残せていない」ことが本当の原因です。

採用を仕組み化し、不採用者・辞退者・過去応募者を資産として活用できる企業こそ、 長期的に強い採用力を持つ企業へと成長していきます。

採用は“出会いの瞬間”ではなく、“関係の継続”が勝負。
不採用も含めた“人との縁”を活かすことが、採用難時代を乗り越える最大の武器です。