採用CRMとは？候補者との関係を育てる“攻めの採用”戦略

更新日: 2025年11月2日 | カテゴリ: 採用DX・HRテクノロジー

はじめに：採用市場は「関係性の時代」へ

従来の採用活動は「求人を出して応募を待つ」という“受け身型”が主流でした。 しかし近年は、優秀な人材ほど求人に応募しない「採用難」の時代に突入しています。

そんな中、注目されているのが「採用CRM（Candidate Relationship Management）」です。 顧客管理の概念を採用活動に応用し、候補者との関係性を中長期的に育てることで、企業の採用力を底上げする仕組みです。

採用CRMとは？

採用CRMとは、「候補者との関係構築」を目的とした採用管理の考え方・ツールのことです。 応募前の段階から候補者の情報を蓄積・分析し、適切なタイミングで接点を持つことで、応募や入社につなげる仕組みを作ります。

• 過去に応募した人（不採用者含む）
• イベントや説明会で接点を持った人
• 社員紹介・スカウト・SNSで興味を持った人

こうした「潜在的な候補者」と継続的なコミュニケーションを取ることで、企業は“いつでも採用できる状態”を作り出すことができます。

採用CRMが注目される背景

少子高齢化による労働人口の減少、転職市場の活性化、スカウト型採用の台頭——これらの変化により、採用活動は「点」ではなく「線」で考える時代になりました。

一度の募集で出会った候補者を「その時限り」で終わらせるのではなく、「未来の採用候補」としてデータを蓄積・再活用することが競争優位性につながっています。

採用CRMの導入によるメリット

① 採用コストの削減

一度接点を持った候補者データを活用できるため、新規集客にかける広告費を削減できます。 採用単価の低減につながり、効率的な採用運用が可能です。

② 不採用者の再活用

採用CRMでは過去の不採用者の情報も資産として管理します。 時期やポジションが変われば、同じ候補者が再びマッチするケースも多く、再アプローチがしやすくなります。

③ 候補者体験の向上

定期的な情報発信やフォローを通じて、候補者は企業に親近感を抱きます。 結果的に「この会社で働きたい」というモチベーションを高めることができ、採用ブランドの向上にもつながります。

採用CRMを支える主な機能

採用CRMは単なるデータベースではなく、「育成・分析・最適化」を可能にするツールです。 主な機能には以下のようなものがあります。

• 候補者情報管理：属性・経歴・接触履歴を一元管理
• メール配信・スカウト機能：候補者ごとにパーソナライズした情報を送信
• 応募経路分析：最も成果を上げたチャネルを可視化
• タレントプール運用：将来の採用候補者をストック・分類

これらを組み合わせることで、採用活動のPDCAを高速に回せるようになります。

導入時のポイント

1. まずは採用KPI（応募数・通過率・採用単価など）を設定する
2. 自社の採用フローに合わせたCRMツールを選定する
3. 候補者とのコミュニケーション設計を明確にする
4. データを継続的に更新・分析し、ナレッジを蓄積する

特に重要なのは「CRMを使う目的」を明確にすることです。 採用担当者が実際に活用できる仕組みを作らなければ、システムは形骸化してしまいます。

代表的な採用CRMツール

日本国内でも採用CRMの導入が進んでおり、以下のようなサービスが注目されています。

• HERP Nurture：候補者管理とスカウト運用を一元化
• Talentio CRM：タレントプール構築に特化した設計
• Eight Career Design：名刺データを活用した潜在候補者発掘が可能

自社の採用フェーズや組織規模に合わせてツールを選定し、ATSや人事データベースと連携させることで最大効果を発揮します。

まとめ：採用は“出会いの管理”から“関係の育成”へ

採用CRMは、単なる効率化ツールではなく、「企業と人の関係性を深める仕組み」です。 不採用者を含めたすべての候補者が、将来の可能性を持つ「資産」になります。

採用活動を“点”ではなく“線”で捉えることで、採用コスト削減だけでなく、採用ブランド強化にもつながります。 これからの採用戦略は「候補者との関係を育てる」ことが成功の鍵となるでしょう。

執筆：キャリアリレー編集部